5letá záruka

Každému produktu, který opustí naši výrobní linku, 100% věříme. Proto vám dáváme záruku plných 5 let. Přečtěte si podrobné záruční podmínky.

 

Záruka je poskytována spotřebiteli na výrobky společnosti SOMFY sloužící k běžnému používání ve shodě s určením výrobku.

Společnost SOMFY, spol. s r.o. poskytuje spotřebiteli na výrobky značky SOMFY bezplatně a nad rámec zákonné lhůty pro uplatnění nároku z vadného plnění nadstandardní prodlouženou záruku v trvání:

24 měsíců (zákonná lhůta pro uplatnění nároku z vadného plnění) + 36 měsíců (nadstandardní prodloužená záruční doba), celkem 5 let, na:

pohony pro rolety, žaluzie, markýzy, interiérové zastínění, rolovací vrata a na stropní pohony pro garážová vrata, na prvky a systémy ovládání (spínače, dálkové ovladače, řídicí jednotky,...), elektrické a mechanické příslušenství, pokud nejsou z této záruky jmenovitě vyjmuty.

24 měsíců (zákonná lhůta pro uplatnění nároku z vadného plnění) +12 měsíců (nadstandardní prodloužená záruční doba), celkem 3 roky, na:

pohony pro posuvné a křídlové vjezdové brány a na vjezdové závory, elektronické řídicí jednotky pro vjezdové brány a závory, mechanické příslušenství a solární sady pro vjezdové brány a garážová vrata, pokud výrobky nejsou z této záruky jmenovitě vyjmuty.


Výrobky, na které se nadstandardní prodloužená záruční doba nevztahuje:

  • domovní video telefony, V200, V400, V600 a monitory k nim
  • záložní baterie k pohonům pro garážová vrata a vjezdové brány
  • nabíjecí baterie k pohonům OXIMO 40 WireFreeTM RTS
  • baterie (primární články) k pohonům pro interiérové zastínění řady WireFreeTM.
  • baterie (primární články) v dálkových ovladačích, spínacích hodinách, čidlech apod. - jednotka skupinového řízení R1J-U-E-230
  • výrobky zakoupené spotřebitelem za účelem instalace svépomocí nebo prostřednictvím neproškolené firmy mimo obor stínicí techniky.

Ve výše uvedených případech platí pouze zákonná lhůta pro uplatnění nároku z vadného plnění.


Podmínky poskytování nadstandardní prodloužené záruční doby na výrobky značky Somfy:

  • Výrobek byl instalován a uveden do provozu vyškolenou odbornou montážní firmou v souladu s technickými a provozními podmínkami výrobce.
  • Výrobek je používán k účelu, ke kterému je určen, a v souladu s návodem k užívání.
  • Veškerý servis a údržba výrobku je zajišťována odbornou montážní firmou.
  • Záruka je uplatněna před koncem trvání prodloužené záruční doby u odborné montážní firmy, která instalaci výrobku provedla.
  • Záruku je rovněž možné uplatnit přímo u dodavatele, společnosti SOMFY, spol. s r. o., a to pouze v případě zániku dodavatelské firmy, která instalaci výrobku provedla.
  • Spotřebitel předloží záruční list / fakturu / smlouvu o dílo, který/kterou obdržel od dodavatelské firmy a ve které(m) je vyznačena délka trvání záruční doby a datum instalace.

V případě uznané reklamace vadného výrobku společností SOMFY, spol. s r.o. v době trvání prodloužené záruční doby společnost SOMFY, spol. s r.o. garantuje bezplatné poskytnutí nového výrobku spotřebiteli, avšak nehradí náklady spojené s jeho výměnou. Tyto náklady jdou k tíži spotřebitele.

V případě uznané reklamace vadného výrobku značky SOMFY v době trvání prodloužené záruční doby má spotřebitel právo získat od společnosti SOMFY, spol. s r.o. bezplatně nový výrobek. Společnost SOMFY, spol. s.r.o. garantuje bezplatné poskytnutí nového výrobku spotřebiteli, avšak nehradí náklady spojené s jeho výměnou.

Nadstandardní prodloužená záruční doba začíná běžet od data výroby vyznačeného na výrobku výrobcem. V případě, že datum výroby na výrobku uvedeno není, začíná záruční doba dnem prodeje výrobku společností Somfy spol. s r.o. odběrateli. V případě zániku firmy odběratele bude záruční doba počítána od data předání výrobku odběratelem spotřebiteli a uvedení výrobku do provozu.


Nadstandardní prodloužená záruční doba se nevztahuje na:

  • Na výrobek, který byl rozebrán, opravován nebo jiným způsobem upravován.
  • Na vady zaviněné nesprávnou montáží, špatným elektrickým zapojením, zanedbanou či nevhodnou údržbou, nebo nevhodným použitím.
  • Na vady vzniklé následkem mimořádných provozních podmínek, zejména použitím výrobku v prostředí nadměrně prašném, vlhkém, mimořádně chladném nebo teplém (viz technické a provozní podmínky s ohledem na určení výrobku), působením chemických či agresivních látek apod.
  • Na vady způsobené přepětím na napájecím napětí, proudovým přetížením, vlivem vnějšího elektromagnetického pole apod.
  • Na vady způsobené úmyslným poškozením nebo nesprávným užíváním.
  • Na vady způsobené vyšší mocí (živelnou pohromou apod.).

Informace o 5leté záruce v PDF pro spotřebitele

Informace o 5leté záruce v PDF pro odběratele